يا جماعة الخير، واجد من الناس اليوم يشتكوا إن بطاقتهم متاع إيفاء ضاعت أو تلفت، ومش عارفين شن يديروا بالضبط باش يقدروا يستلموا منحة الزوجة والأولاد من جديد.
باش نوضح الصورة كويس، هيا خليك معاي خطوة بخطوة ونعرفك شنو المطلوب منك بالضبط.
🧾 أول حاجة: إثبات إنك صاحب البطاقة القديمة
قبل كل شي، لازم تمشي لأقرب فرع مصرف عنده منظومة إيفاء، مثلاً: مصرف الجمهورية، الصحارى، أو الوحدة (حسب المصرف اللي كنت تستلم منه المنحة).
خذ معاك:
-
بطاقتك الشخصية أو جواز السفر
-
الرقم الوطني
-
ورقة القيد العائلي لو طلبوها منك
الموظف هناك بيدخل بياناتك في المنظومة، ويتأكد إنك فعلاً صاحب البطاقة اللي كانت تصرف بيها منحة الزوجة والأولاد.
🏦 ثاني خطوة: تقديم طلب بدل فاقد
بعد ما يتأكدوا من بياناتك، يقولولك تقدم طلب استخراج بطاقة بدل فاقد.
الطلب بسيط، تمليه في الفرع، وفيه بياناتك الأساسية (الاسم، الرقم الوطني، رقم الهاتف، العنوان).
بعدها يعطوك رقم متابعة خاص بالطلب، خليه عندك، لأنه بتحتاجه لما تمشي تستلم البطاقة الجديدة.
⏳ ثالث خطوة: انتظر التفعيل
المدة تختلف من مصرف لمصرف، بس في الغالب من أسبوع إلى 15 يوم عمل وتكون البطاقة الجديدة جاهزة.
بمجرد ما تصدر البطاقة، توصلك رسالة قصيرة SMS على رقمك المسجل تقولك إن البطاقة جاهزة للاستلام من الفرع.
لو ما جاكش إشعار بعد أسبوعين، تقدر تمشي بنفسك للفرع وتسألهم عن حالة الطلب برقم المتابعة اللي عطاوك إياه.
💰 رابع خطوة: تفعيل البطاقة الجديدة واسترجاع المنحة
بعد ما تستلم البطاقة الجديدة، الموظف بيطلب منك توقّع على استلامها، ويفعلها في نفس الوقت.
وبعد التفعيل، تقدر مباشرة تسحب منحة الزوجة والأولاد لو كانت نازلة في حسابك.
ولو كانت ما نزلتش بعد، تقدر تراجع مكتب الشؤون الاجتماعية أو تطبيق منحة الأبناء باش تشوف وضعك.
⚠️ ملاحظات مهمة:
-
البطاقة القديمة تتقفل نهائيًا بمجرد إصدار الجديدة، وما تقدرش تستخدمها بعدين.
-
لو كان رقم هاتفك اللي مربوط بالبطاقة القديمة تغير، لازم تحدثه في الفرع قبل يقدموا الطلب.
-
رسوم استخراج بطاقة بدل فاقد بسيطة، في حدود 10 إلى 20 دينار ليبي حسب المصرف.
-
ما تخليش رقمك الوطني أو القيد العائلي عند أي حد، باش ما تصيرلكش مشاكل في البيانات.
🔗 وين تلقى فروع إيفاء القريبة منك؟
تقدر تعرف أقرب فرع فيه منظومة إيفاء عن طريق الرابط الرسمي 👇
👉 https://ifaa.ly/branches
أو تدخل على صفحة المصرف الرسمية على فيسبوك، تلقى فيها القوائم المحدثة بالفروع اللي تخدم في بطاقات المنح.
📞 دعم الزبائن:
لو واجهتك أي مشكلة أو تأخير، تقدر تتواصل مع خدمة الزبائن لمنظومة إيفاء عبر الرقم:
☎️ 021-3344455
من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 الصبح إلى 3 العصر.
📱 طريقة متابعة حالة البطاقة أونلاين عبر موقع إيفاء الرسمي
باش تعرف شنو صار في بطاقتك الجديدة وهل صدرت أو مازال، تقدر تتبعها بسهولة من خلال الموقع الرسمي لمنظومة إيفاء.
الطريقة بسيطة وما تاخذش منك دقيقتين:
-
ادخل على الموقع 👇
🔗 https://ifaa.ly/status -
حط الرقم الوطني متاعك في الخانة الأولى.
-
زيد رقم الهاتف المسجل في المنظومة (نفس الرقم اللي مسجل بيه في المصرف).
-
اضغط على كلمة "استعلام".
بعدها بتطلعلك نتيجة فيها كل التفاصيل:
-
إذا البطاقة قيد الإصدار أو جاهزة للاستلام.
-
اسم الفرع اللي تم إرسالها له.
-
وتاريخ التفعيل المتوقع.
📩 ولو طلعلك تنبيه إن “الرقم غير مطابق” أو “الطلب غير موجود”، معناها لازم تمشي للفرع اللي قدمت منه الطلب وتحدث بياناتك.
💡 نصيحة: ديما راقب موقع إيفاء الرسمي وصفحته على الفيسبوك، لأنهم ينزلوا فيها إشعارات دورية عن بطاقات بدل فاقد والمنح اللي تم صرفها.
خطوات الحصول على الرقم السري الجديد للبطاقته الخاصة بمنحة الزوجة والأبناء
💬 ختامًا:
ما تخافش لو بطاقتك ضاعت، الإجراء بسيط وما ياخذش وقت. أهم شي تكون بياناتك صحيحة ومحدثة، وديما تابع القنوات الرسمية للمصرف أو وزارة الشؤون الاجتماعية باش تعرف آخر أخبار منحة الزوجة والأبناء.