شروط وطريقة الاستعلام عن منظومة منحة الزوجة: دليلك الكامل
لكل مواطن يستفيد من الدعم الاجتماعي، تبقى عملية الاستعلام عن المنحة هي الخطوة التي تُطمئن قلبه بأن الطلب تحت المعالجة، أو أن المبلغ أصبح جاهزًا. في هذا التقرير نشرح الشروط المطلوب توافرها، وطرق الاستعلام المتاحة لمنحة الزوجة.
أولًا: الشروط التي يجب أن تتحقَّق لكي تُتاح لك إمكانية الاستعلام
لكي يُصبح الاستعلام ممكناً، غالبًا يجب أن يكون:
الطلب مقدمًا مسبقًا وتم تسجيله على المنصة أو لدى الجهة المختصة.
جميع البيانات الأساسية (الرقم الوطني، رقم القيد، رقم الهاتف) صحيحة ومُحدَّثة.
أن تكون المستفيدة ذات وضع مكتمل في قاعدة بيانات الدعم الاجتماعي (لا توجد أخطاء في الاسم أو الحالة الاجتماعية).
أن يكون قد مرّ وقت كاف حسب الجدولة الزمنية حتى تصل مرحلة الاستعلام (لا تستعلم فورًا بعد التسجيل، قد تستغرق معالجة الطلب أيامًا أو أسابيع).
- msa.gov.ly
ثانيًا: طرق الاستعلام المتوفّرة
إليك أبرز الطرق التي تُستخدم في معظم الدول للتعرف على حالة المنحة:
منصة إلكترونية / البوابة الرقمية
الدخول إلى المنصة التي تم التسجيل من خلالها (مثل Gate في ليبيا).
اختيار خدمة “الاستعلام” عبر إدخال الرقم الوطني ورقم القيد ورقم الهاتف.
العرض الفوري لحالة الطلب، وموعد الصرف إن تم قبوله.
الاتصال بالجهة المختصة
بعض الدول توفر خطوط هاتفية مخصصة للاستعلام عن المنح الاجتماعية.
عند الاتصال، يُطلب منك ذكر الرقم الوطني ورقم القيد أو رقم الطلب.
زيارة المقر الرسمي أو مكتب الوزارة
في حال لم تتوفّر طريقة إلكترونية أو كان هناك صعوبة، يمكن للمستفيدة زيارة مكتب وزارة الشؤون الاجتماعية أو مركز الدعم.
سيطلب منك الموظف بيان الهوية وربما إيصال التسجيل لمعرفة الوضع.
رسائل النصية القصيرة أو الإشعارات
في بعض الحالات، يتم إرسال إشعارات بموعد الصرف أو حالة الطلب عبر رسالة قصيرة إلى رقم الهاتف المسجَّل.
ثالثًا: ماذا تفعل إذا رفض الطلب أو تأخّر؟
راجع بياناتك في المنصة وتأكد من صحة الرقم الوطني ورقم القيد والهاتف.
في حال وجود أخطاء، قد يُتاح لك تعديل البيانات في نافذة معينة عبر المنصة.
تواصل مع دعم المنصة أو الجهة المختصة لطلب مراجعة حالتك.
تابع الإعلانات الرسمية لمعرفة ما إذا كان هناك فترات محدّثة لإعادة التقديم أو فتح باب التظلمات.
في بعض الحالات، يُسمَح بإعادة تقديم الطلب في دورات مستقبلية إذا لم يُقبل في الدورة السابقة، وفق سياسة الجهة المعنية.
بطاقة "إيفاء": كل ما تريد معرفته عن نظام شحن البطاقات والمبالغ المخصصة للمنحة
العنوان: "إيفاء" تضيء البيوت الليبية: تفاصيل شحن بطاقات منحة الزوجة والبنات.. كم المبلغ وكيفية الاستفادة منه؟
المحتوى:
تعد بطاقة "إيفاء" الأداة الرئيسية التي اعتمدتها وزارة الشؤون الاجتماعية في ليبيا لصرف مستحقات منحة الزوجة والبنات فوق سن 18 عامًا. تمثل هذه البطاقة نقطة تحول في آليات توزيع الدعم النقدي، حيث تضمن وصول المبالغ بشكل مباشر ومنظم إلى المستفيدات، بعيداً عن التعقيدات المصرفية التقليدية.
بطاقة "إيفاء": آلية الصرف الحديثة:
إصدار البطاقة: يتم إصدار بطاقة "إيفاء" للمستفيدات اللاتي استكملن إجراءات التسجيل وتم اعتمادهن في المنظومة.
الشحن الدوري: يتم شحن البطاقات بالمبالغ المستحقة بشكل دوري، وغالباً ما تتم عملية الشحن بعد إحالة المخصصات المالية من وزارة المالية إلى مصرف ليبيا المركزي، ومن ثم إلى المصارف التجارية مثل مصرف الجمهورية الذي يتولى عملية الشحن.
الإعلان الرسمي: تقوم المصارف والوزارة بالإعلان الرسمي عن بدء عمليات الشحن وتغطية أي دفعة (مثل ربع سنوية أو لعدة أشهر).
قيمة المنحة والمستفيدون:
وفقاً للتشريعات والقوانين المنظمة، تختلف قيمة المنحة حسب الفئة المستفيدة:
منحة الزوجة (تشمل الأرملة والمطلقة): تُقدر قيمتها الشهرية بـ 150 دينار ليبي تقريباً.
منحة البنات فوق 18 عاماً: تُقدر قيمتها الشهرية بـ 100 دينار ليبي تقريباً.
منحة الأبناء (دون 18 عاماً): تُقدر قيمتها بـ 100 دينار ليبي لكل طفل.
تجدر الإشارة إلى أن هذه المبالغ تأتي ضمن جهود الحكومة لدعم الأسر ذات الدخل المحدود في مواجهة التحديات الاقتصادية، وتُعد هذه المنحة غير خاضعة لأي استقطاعات مالية.
كيفية التعامل مع بطاقة "إيفاء":
يجب على المستفيدات التأكد من استلام البطاقة وتفعيلها وفقاً لإجراءات المصرف المانح. يمكن استخدام البطاقة للسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي أو الدفع الإلكتروني في نقاط البيع المتاحة. في حال مواجهة أي مشكلات في الشحن أو التفعيل، يُنصح بالتواصل المباشر مع مكاتب الشؤون الاجتماعية أو المصرف الموزع.
خلاصة
الاستعلام الصحيح هو الضمان بأنك ستعرف مصير طلب المنحة، والموعد المتوقع للصرف. باتباع الشروط وتوظيف الوسائل الإلكترونية المعتمدة، يمكنك متابعة حالتك بسهولة دون الحاجة إلى الذهاب إلى المقرات.