تعتبر منظومة حجز أسطوانات الغاز المنزلي الجديدة في ليبيا خطوة هامة لتنظيم التوزيع، لكن يواجه الكثير من المستخدمين رسالة الخطأ المزعجة "Connection Timed Out" (انتهت مهلة الاتصال). هذه المشكلة تعني ببساطة أن متصفحك حاول الاتصال بخادم المنظومة (Server) ولكنه استغرق وقتاً طويلاً دون رد ويعاني عدد من المواطنين من صعوبة في فتح رابط التسجيل الخاص بمنظومة حجز أسطوانات الغاز، وذلك بعد الإقبال الكبير على المنصة فور الإعلان عن إطلاق المرحلة الجديدة من المنظومة.
وبحسب مصدر من شركة البريقة لتسويق النفط، فإن السبب الرئيسي وراء تعطل الدخول يعود إلى الضغط الشديد على الخادم (السيرفر) نتيجة محاولات التسجيل المتزامنة من آلاف المستخدمين، مما أدى إلى بطء في الاستجابة أو توقف مؤقت للرابط لدى البعض.
إليك دليل عملي وشامل لحل هذه المشكلة والوصول إلى الرابط بنجاح:
أسباب ظهور مشكلة "Connection Timed Out"
قبل الدخول في الحلول، من المهم فهم لماذا يحدث ذلك:
الضغط العالي: دخول آلاف المواطنين في نفس اللحظة يؤدي لانهيار استجابة الموقع.
ضعف استقرار الإنترنت: تذبذب إشارة 4G أو Wi-Fi يقطع الطلب قبل وصوله.
مشاكل في "الكاش" (Cache): تخزين المتصفح لبيانات قديمة أو خاطئة عن الموقع.
توقف مؤقت للسيرفر: قيام الجهات التقنية بتحديثات أو صيانة مفاجئة.
خطوات حل المشكلة وتجاوز العطل
1. استخدام "الوضع الخفي" (Incognito Mode)
هذه أسرع طريقة لتجاوز مشاكل المتصفح. افتح متصفح "كروم" أو "سفاري" واطلب "نافذة تصفح خفي جديدة". هذا يضمن عدم تداخل أي ملفات تعريف ارتباط (Cookies) قديمة مع عملية التحميل.
2. تبديل نوع الاتصال (DNS)
أحياناً تكون المشكلة في مزود الخدمة المحلي. يمكنك تحسين سرعة الوصول عبر تغيير إعدادات DNS في هاتفك إلى DNS الخاص بجوجل:
DNS 1:
8.8.8.8DNS 2:
8.8.4.4هذه الخطوة تساعد في العثور على مسار أسرع لخادم المنظومة.
3. تجنب أوقات الذروة
بناءً على التقارير التقنية، يقل الضغط على المنظومة في الأوقات التالية:
الفجر: من الساعة 4:00 صباحاً حتى 7:00 صباحاً.
وقت المتأخر من الليل: بعد الساعة 1:00 صباحاً.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache)
إذا كنت تستخدم الكمبيوتر أو الهاتف، اذهب إلى إعدادات المتصفح > الخصوصية > مسح بيانات التصفح. اختر "كل الوقت" ثم اضغط مسح.
5. التأكد من الرابط الصحيح الرسمي
تأكد من أنك تدخل عبر الرابط الرسمي المعتمد من شركة البريقة لتسويق النفط، وتجنب الروابط المنتشرة على صفحات فيسبوك غير الموثقة التي قد تكون "سبام" وتزيد من ثقل التحميل.
نصيحة إضافية للمواطنين
إذا استمرت المشكلة رغم تجربة الحلول أعلاه، فهذا يعني أن السيرفر متوقف من المصدر بسبب التحميل الزائد (Overload). في هذه الحالة، لا تكرر الضغط على زر "تحديث" (Refresh) بشكل متتالٍ وسريع، لأن ذلك يعتبر هجوماً تقنياً غير مقصود يزيد من فترة تعطل الموقع. انتظر 10 دقائق ثم حاول مرة أخرى.
ملاحظة: تأكد دائماً من تحديث متصفحك (Google Chrome أو Safari) إلى آخر نسخة لضمان التوافق مع برمجيات المنظومة الجديدة.